Najbolja NAPLATA ŠTETE od osiguranja!
Benefiti
- Najbolja naplata štete
- Bolja naplata nego da idete sami
- Ušteda vremena za naplatu
- Maksimalni iznosi naplate štete
- Brzo i efikasno vodimo ceo postupak
- Stručni tim (advokati, sudski veštaci…)
- Bez Vašeg troška u postupku
- 24/7 dostupnost
- Dolazak na teren
- Moguća online naplata
Pošaljite upit za konsultaciju
Naplate štete sa originalnim delovima
…kad god je moguće, naplate šte se radi sa originalnim delovima, čime dobijate maksimalan iznos naplate.
Dolazimo po dogovoru na željenu adresu.
Kako bi Vam olakšali neželjenu situaciju sa nazgodom vozila, u dogovoru sa Vam dolazimo na željenu adresu.
Upoznajte se sa postupkom za različite vrste šteta.
PRIJAVA I NAKNADA ŠTETE.
Ukoliko ste pretrpeli štetu na svom vozilu, ukoliko ste povređeni u saobraćajnoj nezgodi kao vozač,
suvozač, putnik ili pešak na javnoj površini, a niste adekvatno naplatili štetu, na
usluzi smo Vam, da Vam svojim znanjem, stručnošću pomognemo.
Postupak naplate štete:
- utvrđivanje prava da li imate prava-pravnog osnova za naknadu štete
- rekonstrukcija štetnog događaja uz svestrano i sveobuhvatno sagledavanje svih uzroka koji su prethodili i doprineli Vašem štetnom događaju
- angažovanje veštaka, ukoliko je potrebno, koji utvrđuje koliki je iznos štete.
- podnošenja odštetnog zahteva osiguravajućem društvu, sa potrebnom dokumentacijom i dokazima, na koji je ono u obavezi da odgovori u zakonskom roku.
- Odštetnim zahtevom za naplatu štete na vozilu, oštećeni, u zavisnosti od okolnosti, može zahtevati i naknadu za pretrpljen strah i bol, naknadu troškova lečenja, izgubljene zarade za vreme privremene sprečenosti za rad, troškove tuđe nege i pomoći, troškove sahrane i ostale troškove prouzrokovane saobraćajnom nezgodom
- Od dokaza trebalo bi priložiti, za manje štete Evropksi izveštaj, a za veće štete i zapisnik nadležnog organa MUP-a o izvršenom uviđaju saobraćajne nesreće; zatim i nalaze lekara, izjave svedoka, zapisnik o oštećenju vozila, fotografije oštećenog vozila, i svu prikupljenu dokumentaciju kojom se dokazuje pričinjena šteta.
- u slučaju da se ne naplati traženi iznos štete “mirnim” putem, u vansudskom postupku, pokreće se sudski postupak u cilju naplate adekvatnog iznosa štete.
Nesporni deo štete
Oštećeni ima pravo da prihvati ponuđenu naknadu od osiguravajućeg društva kao nesporni deo štete, čime
ne gubi pravo na prigovor i potraživanje spornog dela naknade.
Uslovi za naknadu štete u saobracaju drugom licu
U sledećim slučajevima, osiguravajuća kuća će ući u postupak priznanja štete od strane svog
klijenta, po osnovu osiguranja od autoodgovornosti:
- Vozač mora posedovati vozačku dozvolu,
- Vozač ne sme upravljati vozilom pod dejstvom alkohola, ili drugih nedozvoljenih supstanci,
- Vozač ne sme počiniti saobraćajnu nezgodu nemerno,
- Vozač ne sme napustiti mesto nezgode samovoljno,
- Vozač ne sme upotrebljavati vozilom u druge svrhe, kao što je to naznačeno u saobraćajnoj, i
- Vozilo mora biti tehnički ispavno, ako je učestvovalo u saobraćajnoj nezgodi.
Vozač mora biti kriv za izazvanu saobraćajnu nezgodu.
U sledećim slučajevima, osiguravajuća kuća će ući u postupak priznanja štete od strane svog
klijenta, po osnovu osiguranja od autoodgovornosti:
- ako vozač nije koristio motorno vozilo u skladu sa njegovom namenom;
- ako vozač nije imao vozačku dozvolu za upravljanje motornim vozilom određene kategorije;
- ako je vozaču oduzeta vozačka dozvola ili je isključen iz saobraćaja;
- ako je vozač upravljao motornim vozilom pod uticajem alkohola, opojnih droga, odnosno zabranjenih lekova ili drugih psihoaktivnih supstanci;
- ako je vozač štetu prouzrokovao sa namerom;
- ako je šteta nastala zbog toga što je motorno vozilo bilo tehnički neispravno, a ta je okolnost vozaču vozila bila poznata;
- ako je vozač posle saobraćajne nezgode napustio mesto događaja.
NAPLATA-NAKNADA ŠTETE NA VOZILU
Naplata štete na vozilu podrazumeva naplatu štete na vozilu nastalu u saobraćajnoj nezgodi. Činjenica je
da je sve više vozila na putevima, te sa tim dolazi i do više saobraćajnih
nezgoda.
Pored naplate štete nastala na vozilu, moguće je naplatiti štetu i na licima koji su pretrpeli bilo
kakvu štetu-povredu u saobraćajnoj nezgodi.
Ukoliko doživite saobraćajnu nezgodu, obavezno nas kontaktirajte kako bi Vam pomogli da Vašu štetu
nadoknadite na najbolji mogući način.
Pravo na naplatu štete na bazi polise osiguranja od autoodgovornosti ima svaki oštećeni u saobraćajnoj
nezgodi, ukoliko vozilo koje je prouzrokovalo nezgdu poseduje polisu od
autoodgovornosti.
Osiguranje od autoodgovornosti propisano je zakonom i obaveza svakog vlasnika vozila je da ima ovu
polisu. Ono pokriva odgovornost vlasnika polise za štete pričinjene nad drugim licima
i ima za cilj, kako da zaštiti vlasnika-osiguranika u slučaju saobraćajne nezgode od nepredviđenih
troškova, tako i da zaštiti oštećenog-tako što će mu isplatiti naknadu štete koju mu
je prouzrokovala saobraćajna nezgoda.
Kako naplatiti štetu od udesa od osiguravajuće kuće
Često osiguravajuće kuće ne priznaju štete koje su načinili njihovi klijenti, ističu doprinos šteti
oštećenog, ili jednostavno pokušavaju da umanje svoju obavezu. U takvim slučajevima,
obratit se nama za savet, kako bi ste na najbolji način naplatili štetu.
NAKNADA ŠTETE – KASKO OSIGURANJE
Auto-kasko osiguranje predstavlja osiguravajuću zaštitu od uništenja i oštećenja vozila u slučaju
saobraćajne nezgode, požara, pada ili udara nekog predmeta, udara groma, oluje, grada,
snežne lavine, poplave, eksplozije, iznenadnog termičkog ili hemijskog delovanja spolja, zemljotresa,
manifestacija ili demonstracija, i krađe uz dopunsko ugovaranje. Ovde je situacija
mnogo jasnija jer se radi o šteti nastaloj na vašem vozilu. Šteta će biti nadoknađena bez obzira na to
da li ste vi izazvali udes ili neko drugi.
Međutim, i kod ovog osiguranje, neretko dođe do neželjenih reakcija od strane osiguravajuće kuće
(odbijanje prava na naplatu štete, umanjenje obračuna naknade za štetu i drugo). Sve to
može da bude jako neprijatno i nerešivo za običnog čoveka. U tim slučajevima, kontaktirajte nas da Vam
pomognemo.
NAKNADA ŠTETE ZA FIZIČKI I DUŠEVNI BOL
NEMATERIJALNA ŠTETA je pravno priznata povreda nematerijalnog dobra, sa različitim pojavnim oblicima. Sledeći oblici nematerijalne štete postoje:
- pretrpljeni i budući fizički bolovi obično se definiše kao zaštitini mehanizam ljudskog tela, koji se manifestuje refleksnim reagovanjem u slučaju povrede nekog tkiva. Dokazuje se pred sudom, veštačenjem posredstvom veštaka medicinske struke
- pretrpljeni i budući strah je najneprijatniji ljudski doživljaj, uslovljen saznanjem o neposrednoj ugrožavajućoj opasnosti. Po pravilu, lako je dokaziv i kod suda se dokazuje veštačenjem
- pretrpljeni i budući duševni bolovi zbog umanjenja opšte životne aktivnosti je vrsta nematerijalne štete koja nastaje kao posledica povrede tela.Visina i procenat umanjenja opšte životne aktivnosti pretežno zavise od sposobnosti veštaka da ovu naknadu personalizuje u skladu sa stanjem oštećenog lica
- pretrpljeni i budući duševni bolovi zbog naruženosti je uslovljena stepenom izmene spoljašnosti oštećenog lica i kod suda utvrđuje se veštačenjem
- pretrpljeni i budući duševni bolovi zbog smrti bliskog lica, kao vid štete ograničen je stepenom srodstva i po pravilu sud ga utvrđuje na osnovu slobodne ocene, bez veštačenja
- pretrpljeni i budući duševni bolovi zbog teškog invaliditeta bliskog lica, uslovljena je stepenom srodstva i stepenom invalidnosti bliskog lica. Vezana je za umanjenu opštu životnu aktivnost oštećenog lica.
Naplata nematerijalne štete je moguća, ali i najteže dokaziva i naplativa. U ovim slučajevima će Vam od
velike koristi biti pomoć iskusnih profesionalaca iz oblasti osiguranje i prava.
Zato nas pozovite da Vas posavetujemo kako da naplatite i ovu štetu.
NAPLATA ŠTETE NA VOZILU OD LEDENICA:
Većina građana kojima je na automobil pao sneg sa krova zgrade, led, ledenice, ili se prelomila i pala
neka grana drveta kraj koga je bio parkirano vozilo, ne uspe da nadoknadi
pričinjenu štetu, a ima prvo na naknadu štete. Obično je to iz razloga neznanja građana. A neretko i
“bezobrazluk” osiguravajućih kuća ili vlasnika objekta.
Neretko je i loša organizacija oko prijave štete od strane oštećenog građanina uzrok za kasnije
odbijanje odštetnog zahteva.
Zato je dobro, čim Vam se desi ovakav slučaj, da nas pozovet da Vas instruišemo šta i kako je potrebno
da uradite, da kasnije ne biste imali problema oko naplate štete. Ono što trebate
znati u tom slučaju je:
– Potrebno je da, kada uočite štetu na vozilu, pozovete saobraćajnu policiju koja treba da izvrši uviđaj
i sačiniti zapisnik
– Nije potrebno kasko osiguranje da bi ste naplatili štetu na vozilu.
– ukoliko imate zaključeno osiguranje stakala uz polisu autoodgovornosti, imate pravo na naplatu štete,
ali je i u ovom slučaju potrebno da pozovete policiju da sačini zapisni.
– Za slučaj da je vozilo oštećeno ispred poslovnog objekta štetu nadoknađuje vlasnik tog objekta
NAKNADA ŠTETE OD PADA DRVETA NA AUTO – ZELENILO BEOGRAD
Ukoliko je pala grana sa drveta koje je u nadležnosti javnog komunalnog preduzeća, onda je neophodno da
građani pozovu policiju da prijave slučaj, kako bi kasnije ostvarili pravo na
naknadu štete. Ovakve štete se naknađuju od javnog komunalnog preduzeća koje održava drvored.
U ovim slučajevima, obratite se nama da Vam pomognemo oko naplate materijalne, pa i nematerijalne
štete.
NAKNADA ŠTETE OD RUPE NA PUTU
Ukoliko ste priliokom vožnje upali u rupu, oštetili vozilo, moguće je naplatiti štetu za ovakve
situacije.
U ovim slučajevima, obratite se nama da Vam pomognemo oko naplate materijalne, pa i nematerijalne
štete.
NAKNADA ŠTETE U SLUČAJU OŠTEĆENJA VOZILA NA PARKINGU
Šta uraditi u slučaju da ste ostavili automobil na parkingu, a kada ste se vratili zatekli ste ulubljeno
vozilo? Počinilac se, naravno, izgubio, napustio mesto nezgode, a šteta nije
mala. Pitanje je: da li je moguće u ovakvim slučajevima naplatiti štetu i kome se obratiti kako biste
ostvarili svoja prava?
Vlasnik vozila koji ima kasko polisu osiguranje, će bez problema naplatiti načinjenu štetu, treba samo
da se obrati svojoj osiguravajućoj kući koja će mu isplatiti naknadu za nastalu
štetu. Ukoliko pak nemate kasko, moguće je da naplatite štetu. Neophodno je da pozove policiju pre
pomeranja vozila i policija će napraviti zapisnik i naložiti pregledanje snimaka
okolnih kamera na javnom parkingu. Na osnovu toga bi se utvrdilo koje je vozilo napravilo štetu, a onda
bi se vlasnik oštećenog vozila obratio osiguravajućoj kući u kojoj to vozilo ima
polisu osiguranja autoodgovornosti.
Ukoliko se ispostavi da vozilo koje je napravilo štetu nije osigurano, za naknadu štete bi se trebalo
obratiti Garantnom fondu, koji se nalazi pri Udruženju osiguravača. Garantni fond
inače isplaćuje materijalne štete (nastale na stvarima) i nematerijalne (za povrede ljudi) koje napravi
neosigurano vozilo.
NAKNADA ŠTETE ZBOG UJEDA PSA
Psi lutalice su, na žalost, postali svakodnevica. Svakodnevno se surećemo sa jednim ili neretno i
čoporom pasa. A čopor pasa je najopasniji, jer im je u instinktu da deluju kao čopor,
da napadaju “plen” – ljude. Neretko ti psi su bezopasni, ako ih se ne uplašimo i ne počnemo da bežimo.
Međutim, teško je biti pribran u situacijama kada zalaje čopor pasa. U takvim
situacijama, ujed pasa ne neminovan, minimu.
Godišnje čak 80.000 građana budu žrtve ujeda napuštenih pasa. Ujed pasa je jedna od osnovnih uzroka za
naplatu štete od osiguranja.
Većina građan i ne zna za svoje pravo nakon ujeda pasa. A to je da imaju pravo da naplate štetu koju su
pretrpeli (materijalnu i nematerijalnu).
Materijalna šteta je npr pocepana odeća, obuća, dok nematerijalna šteta je pretpljen strah, bol,
fizička oštećenja tela i slično.
ŠTA UČINITI KADA VAS UJED PAS?
- Obavezno se prijaviti u medicinsku ustanovu, radi saniranja ujeda, a i evidentiranja da se desio ujed pasa
- Po službenoj dužnosti, medicinska ustanova treba da pozove MUP, da i oni naprave zapisni o dešavanju…
- Potrebno je slučaj prijaviti JKP koje se bavi psima lutilicama u gradu, radi evidencije slučaja.
Nakon svega je moguće pokrenuti postupak naplate štete od ujeda pasa.
KAKO DOKAZATI UJED PSA:
- Neophodno je utvrditi da li je pas koji je izvršio ujed vlasnički pas ili je u pitanju pas lutalica.
- U slučaju da je u pitanju vlasnički pas, lice kome se treba obratiti za naknadu štete je vlasnik psa, dok u slučaju kada je u pitanju pas lutalica to je Grad Beograd i Javno komunalno preduzeće ,,Veterina Beograd“ u slučaju da se ujed dogodio na teritoriji Beograda.
- Ako se ujed dogodio na teritoriji nekog drugog grada u Srbiji pravna lica kojima se treba obratiti za naknadu štete su opština i javno komunalno preduzeće koje je zaduženo za hvatanje pasa lutalica na teritoriji gde se dogodio napad.
- Kada se zahtev podnosi opštini ili gradu gde se dogodio napad o zahtevu neposredno odlučuje komisija za rešavanje ovih šteta.
Odmah nakon ujeda je potrebno pribaviti na licu mesta informacije da li je još neko lice videlo
napad i podatke o tom licu u smislu kontakt telefona imena i adrese radi
eventualnog kasnijeg svedočenja na sudu. Poželjno je pozvati i policiju i prijaviti napad,
policija iako nije zadužena za ovakve slučajeve može u slučaju da izađe na lice mesta
napraviti službenu belešku koja se kasnije može koristiti kao dokaz. Čak i da se ova beleška ne uspe
ishodovati (policija nekad ne želi ili ne može da izađe na teren) barem
podaci o svedocima mogu biti veoma korisni za kasniji postupak.
Nakon ujeda potrebno je što pre zatražiti neophodnu medicinsku pomoć i zatražiti od doktora da
na svom medicinskom nalazu konstatuje da je reč o povredi koja je izazvana
ujedom psa. Potrebno je primiti tetanus i to konstatovati na medicinskom nalazu. Potebno je ,,Veterini
Beograd“ ili drugom nadležnom javnom preduzeću zavisno od teritorije na kojoj se
ujed dogodio
prijaviti napad radi eventualnog izlaska na teren identifikacije i hvatanja psa lutalice. Nakon procesa
pribavljanja dokaza pokreće se postupak za naplatu štete. Ovaj postupak se može
voditi kao vansudski ili sudski.
Naš tim
Goran Dramićanin,
dipl.inž.
Savetnik za osiguranja - Direktor
Ana Marković,
Ekon.
Office asistent
Marko Kovačević,
dipl.prav.
Advokat
Nemanja Nikolić,
dipl.maš.inž
Sudski veštak - procenitelj šteta
Često postavljana pitanja
Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja koja postavljaju naši korisnici. Ako imate dodatnih nedoumica, slobodno nas kontaktirajte – tu smo da vam pomognemo!
Kada zastareva šteta iz osiguranja, zakonski rok?
Zahtev za naknadu štete iz osiguranja može se podneti u roku od 3 godine od kada je oštećeni saznao za štetu i štetnika (onaj ko ga je oštetio). Pravo oštećenog da potražuje naknadu štete zastareva u konačnosti u roku od 5 godina od nastanka štete.
Na koji način vršimo naplatu štete?
Isprva se obraćamo osiguravajućoj kući zahtevom za naknadu štete, jer je njihov klijent (štetnik) kriv za načinjenu štetu, i to se zove vansudski postupak. Ako ne uspemo mirnim putem da naplatimo štetu, pokrećemo sudski postupak.
Za koje vreme mogu da očekujem da naplatim štetu?
Ukoliko je sve čisto, kada je potrebno prikupiti i dostaviti odgovarajuću dokumentaciju, postoje zakonski rokovi do kada osiguravajuća kuća mora da isplati naknadu štete (14 dana). Mada, sve zavisi od slučaja do slučaja. Tako da neki slučajevi mogu i brže biti isplaćeni. Ako se krene u sudski postupak, to ide sporije.
Kada se isplaćuje naknada štete iz osiguranja?
Naknada štete se isplaćuje kada se kompletira dokumentacija za isplatu, za likvidaciju štete. Potrebno je prikupiti i dostaviti svu potrebnu dokumentaciju. Po zakonu to je 14 dana. Naravno, postoje različiti slučajevi, manje ili više komplikovani, te od komplikovanosti zavisi i vreme za isplatu štete.
Šta da uradim kada me udari nepoznato vozilo?
Obavezno pozovite policiju, da napravi zapisnik. Posle toga pozovite nas, da mi sačinimo “zapisnik”, kako bi bili spremni za slučaj kada policija pronađe onog ko Vas je udario (štetnika), jer tada ćemo moći da naplatimo štetu.
Inače, ako se ne zna ko Vas je udario, nećete moći da naplatite štetu. U ovim situacija ne vredi polisa autoodgovornosti (mala polisa za registraciju).
Udarilo me je vozilo koje nije osigurano! Da li imam pravo da naplatim štetu?
Da, imate. Ukoliko se zapisnikom policije utvdi, da vozilo koje Vas je oštetilo, nije osigurano, u tom slučaju imate pravo naknade štet preko Garantnog fonda pri Udruženju osiguravača Srbije.
Da li imam pravo da naplatim štetu usled pada drveta?
Za svako drvo u gradu postoji “vlasnik”, koji je dužan da se na pravi način stara o njemu. To staranje podrazumeva, da sva šteta koju to drvo bude napravilo, vlasnik snosi posledice. Tako da, ako Vam je palo drvo, javite sa nama, jer mi lako možemo da saznamo ko je “vlasnik” drveta, kome ćemo se obratiti za naknadu šte. A većina vlasnika, ima ugovoreno osiguranje za svoje propuste, i u tom slučaju ćemo naplatu štete raditi od osiguravajuće kuće.
Da li imam pravo da naplatim štetu od ujeda pasa?
Da, imate.
Vlasnik pasa je odgovoran za svog psa, za ujed. Tako da, naplata šte od ujeda pasa se vrši od vlasnika. Što se tiče pasa lutalica, “vlasnik” tih pasa je grad. U tom slučaju, obraćamo se gradu za naknadu štete.
Naravno, određena procedura se mora ispoštovati.
Zato je najbolje, ako Vam se desi takav slučaj, da nas kontaktirate, kako bi Vas tačno uputili šta treba dalje da se radi.
Da li imam pravo da naplatim štete od predmeta koji je u toku vožnje pao sa drugog vozila?
Sve što padne sa drugog vozila (razni predmeti, led, kamen, drvo, plastika, guma i drugo), smatra se sastavnim delom tog vozila i smatra se da je to vozilo odgovorno za nastalu štetu. A svako, registrovano vozilo ima polisu autoodgovornosti, tako da naplata štete ide preko te polise, od njegovog osiguranja. Naravno, za tako neki događaj, potrebni su i materijalni dokazi, potreban je zapisnik policije.
Da li imam pravo na naplatu štete prilikom sudara sa pijanim vozačem vozila, vozačem koji je pod dejstvom alkohola, a vozilo je redovno registrovano-osigurano?
Da, imate.
Osiguravajuća kuća koje je osigurala vozilo, isplati će štetu koja je načinjena. Pošto je vozač vozila bio u saobraćajnom (zakonskom) prekršaju, osiguravajuća kuća će regresirati (naplatiti) tu isplatu od vozača vozila koje je napravilo štetu.
Šta da radim kada me ujede pas lutalica?
Prvo što treba da uradite, je da se obratite medicinskoj ustanovi, da Vam saniraju povredu, da sačine zapisnik o dešavanju. Nakon toga, obično po službenoj dužnosti, medicinska ustanova je dužna da pozove policiju da oni sačine zapisnik o dešavanju. Na posletku, potrebno je da se javite Veterinaskoj ustanovi koja je zadužena taj grad, da ih obavesite o dešavanju.
Ne posletku je potrebno da imate od svih njih zapisnike, koje ćemo kasnije da koristimo kod naplate štete.
Naplatu možemo raditi vansudskim postupkom, i ovi postuci se završavaju prilično brzo. Manjkavost ovakvog postuka je nizak iznos koji grad isplaćuje (dobrovoljno)…, 10.000 – 30.000 rsd.
Nakon ovoga, sudskim putem se mogu potraživati znatno veći iznosi…, za lakše povrede do 100.000 rsd, a za veće i preko 200.000 rsd.
Da li imam pravo da naplatim štetu ako sam upao u rupu na putu?
Ako ste upali u rupu i napravili štetu na vozilu i drugo, imate pravo na naplatite štetu od “vlasnika” puta. U tom slučaju je potrebno prikupiti što više dokaza o dešavanju-fotografišite lice mesta, odmah pozovite policiju da sačini zapisnik o dešavanju…, jer će Vam to sve kasnije olakšati mogućnost naplate štete.







